NL Terms of Trade

Verkoopvoorwaarden

Algemeen

In overeenstemming met de EU-consumentenrechten verstrekt Dfrktn de volgende essentiële informatie:

Verkoper Identiteit: Shalima BV, Rozendalstraat 36a, 3080 Tervuren, België.

BTW-nummer: BE0479029154

Klachten & Geschillenbeslechting: U kunt klachten rechtstreeks indienen via info@dfrktn.com. Indien onopgelost, kunt u gebruikmaken van het Europese Online Dispute Resolution (ODR)-platform op http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Dfrktn verbindt zich niet tot het gebruik van een alternatieve geschillenbeslechtingsinstantie.

U ontvangt een orderbevestiging inclusief een link naar deze verkoopvoorwaarden via e-mail zodra uw aankoop voltooid is.

Deze verkoopvoorwaarden vallen onder het Belgische recht.

Door een bestelling te plaatsen via onze website, bevestigt u dat u de precontractuele informatie en de verkoopvoorwaarden heeft gelezen en geaccepteerd in een taal die u begrijpt.

Kennisgevingen

Dfrktn is een geregistreerd handelsmerk van Shalima BV (BTW: BE0479029154), hierna ‘Dfrktn’ genoemd. De onderstaande voorwaarden zijn van toepassing op alle directe verkoop aan consumenten via onze website www.dfrktn.com. Aankopen via andere websites of kanalen vallen onder de voorwaarden van de respectieve aanbieders.

Alle prijzen op de website worden weergegeven in euro en tonen zowel bedragen inclusief als exclusief BTW.

Artikelen waarvoor geen prijs wordt vermeld, krijgen pas een vaste prijs wanneer een offerte wordt uitgebracht.

Dfrktn voldoet aan de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Raadpleeg ons Privacybeleid voor volledige details over de verwerking en bescherming van uw persoonsgegevens.

Verzending

Uw bestelling wordt verzonden op reguliere werkdagen, van maandag tot en met vrijdag. Dfrktn werkt samen met Bpost voor alle online aankopen. Als u een andere koerier of verzendmethode wenst te gebruiken, neem dan contact op via info@dfrktn.com.

Let op: alle levertijden zijn indicatief en afhankelijk van onze verzendpartner. Tijdens soldenperiodes en op feestdagen kunnen leveringen iets langer duren.

Prijzen zijn exclusief verzendkosten, die bij aankoop worden bevestigd (via onze website of per e-mail). De volgende verzendkosten zijn niet-bindende schattingen:

Binnen België: € 9,85 - € 12,65
Binnen de Europese Unie: € 13,75 - € 54,30
Buiten de EU: € 31,90 - € 77,60
Gratis verzending voor bestellingen boven € 700

Als we de bestelde goederen niet kunnen leveren, of indien er aanzienlijke vertraging wordt voorzien, wordt u op de hoogte gebracht en heeft u het recht om de bestelling te annuleren. In geval van voorafbetaling wordt uw geld zo snel mogelijk en binnen 30 dagen terugbetaald.

Alle producten worden met de grootste zorg verpakt om een veilige levering te garanderen.

Let op: bij verzendingen buiten de EU kunnen douanekosten en administratiekosten van toepassing zijn, die ten laste van de klant zijn.

Wettelijke Garantie

Alle producten die door Dfrktn worden verkocht, inclusief ambachtelijke, handgemaakte en demi-couture kleding, vallen onder de wettelijke conformiteitsgarantie voor een periode van twee jaar vanaf de levering. Deze garantie dekt fabricagefouten, materiaalfouten of substantiële afwijkingen van de verstrekte beschrijving. Door het handgemaakte karakter van onze producten zijn variaties in kleur, maat, weving en afwerking normaal en geen reden tot klacht. De garantie dekt geen schade veroorzaakt door verkeerd gebruik, onjuist wassen, onzorgvuldige behandeling, ongevallen of normale slijtage.

Indien een demi-couture item defect is of materieel afwijkt van de verstrekte informatie, neem dan binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op. We zullen beoordelen en indien van toepassing een herstelling, vervanging of terugbetaling aanbieden in overeenstemming met uw wettelijke rechten.

Demi-Couture Bestellingen

Demi-couture stukken zijn op maat gemaakte, gepersonaliseerde producten. Daarom gelden de volgende voorwaarden:

Geen annuleringen of retourzendingen: Zodra de productie is gestart, kunnen bestellingen niet worden geannuleerd, aangepast of geretourneerd, tenzij het product defect is of een fout van onze kant betreft.
Maatgegevens & aanpassingen: De klant is verantwoordelijk voor het correct aanleveren van lichaamsmaten. Dfrktn is niet aansprakelijk voor kleding die niet past door foutieve metingen. Aanpassingen kunnen tegen meerprijs worden uitgevoerd.
Niet-restitueerbare voorschotten: Een niet-terugbetaalbaar voorschot van 50% is vereist alvorens met de productie wordt gestart. Het resterende bedrag moet voor verzending worden voldaan.
Productietermijn: Afhankelijk van complexiteit en ateliercapaciteit kan de productie langer duren. De geschatte leveringstermijn wordt bij aankoop meegedeeld.

Overmacht en Productievertragingen

Demi-couture stukken worden individueel met de hand vervaardigd, en de productietijd is afhankelijk van de beschikbaarheid van materialen, ateliercapaciteit en ambachtelijke processen.

In geval van overmacht — zoals ziekte van de maker, vertragingen bij het vinden van vintage of deadstock stoffen, natuurrampen of andere omstandigheden buiten onze controle — behoudt Dfrktn zich het recht voor om de productie- en levertijd te verlengen.

Bij vertraging ontvangt u tijdig een update. Indien de vertraging meer dan 6 weken bedraagt, kunt u:

De herziene levertermijn aanvaarden, of
De bestelling annuleren en een volledige terugbetaling ontvangen, inclusief het voorschot.

Deze bepalingen zijn enkel van toepassing bij overmacht. Normale variaties in ambachtelijke productietijden zijn geen reden tot annulatie.

Beperking van Aansprakelijkheid

Voor zover wettelijk toegestaan, is Dfrktn (Shalima BV) niet aansprakelijk voor:

Indirecte, incidentele of gevolgschade voortvloeiend uit gebruik of misbruik van onze producten;
Variaties in kleur, textuur of pasvorm als gevolg van ambachtelijke processen en materialen;
Schade veroorzaakt door onjuist gebruik, wassen, opslag of gebruik buiten het beoogde doel.

Voor demi-couture en op maat gemaakte artikelen is Dfrktn niet aansprakelijk voor pasvormproblemen veroorzaakt door foutieve maten van de klant. Aanpassingen kunnen tegen betaling worden uitgevoerd.

In elk geval is onze totale aansprakelijkheid beperkt tot het door de klant daadwerkelijk betaalde bedrag voor het betreffende artikel.

Niets in deze voorwaarden beperkt uw wettelijke rechten als consument onder het toepasselijke Belgische en EU-recht, inclusief uw recht op herstel, vervanging of terugbetaling bij defecte goederen.

Herroepingsrecht (Retourneren & Annuleren)

U heeft het recht om uw aankoop te herroepen binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van uw bestelling, met uitzondering van demi-couture en gepersonaliseerde artikelen.

Voor retourzendingen kunt u een e-mail sturen naar info@dfrktn.com en het artikel binnen 14 dagen na kennisgeving retourneren naar:

Dfrktn Returns
Rozendalstraat 36a
3080 Tervuren, België

Retourzending is op kosten van de klant, tenzij het artikel defect is.

Terugbetalingen worden verwerkt binnen 14 dagen na ontvangst en inspectie.

Uitzonderingen op het herroepingsrecht:

Demi-couture en maatwerk (alleen retourneerbaar indien defect).
Cadeaubonnen & afgeprijsde artikelen die als eindverkoop zijn aangeduid.

Voor confectiekleding geldt dat deze ongedragen, in originele staat en met labels moet worden geretourneerd.

Betalingen

Betalingen kunnen worden gedaan met gangbare kredietkaarten of via overschrijving.

Voor overschrijvingen, neem contact op via info@dfrktn.com voor instructies.

Alle kosten met betrekking tot bankoverschrijvingen zijn ten laste van de klant.

Wij behouden ons het recht voor om bestellingen te annuleren of extra verificatie te vragen bij onregelmatigheden in betalingen.

Belastingvrije Aankopen

Alle bestellingen die buiten de EU worden verzonden, zijn vrijgesteld van btw.

Contactinformatie

Voor vragen, neem contact op met:

Shalima BV
Rozendalstraat 36a
3080 Tervuren, België
E-mail: info@dfrktn.com